Retourneren en herroepingsrecht
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen bieden we een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via je account of per e-mail aan info@maisonpaw.eu en vermeld je bestelnummer.
Wettelijke bedenktijd
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen heb je vanaf de dag na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de aankoop zonder opgaaf van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we een eventuele waardevermindering inhouden. De originele verpakking is hierbij niet verplicht, maar helpt wel om het artikel veilig terug te sturen.
Extra retourtermijn tot 30 dagen
Na de wettelijke bedenktijd kun je een niet-gepersonaliseerd artikel tot 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Voor deze extra retourtermijn moet het artikel ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, zoals een product met jouw foto, naam of eigen tekst. Is een gepersonaliseerd product beschadigd, verkeerd geleverd of niet goed gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op; we zorgen voor een passende oplossing.
Een afgeprijsd standaardartikel mag je wel retourneren zolang het niet gepersonaliseerd is en aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.
Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel hebt ontvangen.
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de standaardkosten van de heenzending terug. We doen dit uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt aangeleverd.
Ruilen
Wil je een ander artikel? Meld het oorspronkelijke artikel aan voor retour en plaats een nieuwe bestelling.